In meinem letzten Blogpost erklärte ich die Beziehung zwischen einem Kontakt und seinen Identifikatoren. Die Summe aller Identifikatoren definiert einen Kontakt und gibt an, welche Plattformen verwendet werden können, um sie zu erreichen. In diesem Blog-Post möchte ich einige Gedanken über diese Plattformen teilen. Worüber spreche ich?

Wenn man das Wort Plattformen erwähnt, denken Menschen in der Regel an Facebook, LinkedIn, etc. Aber lassen Sie uns Plattformen aus einer technischeren Perspektive betrachten. GSM (Global System for Mobile Communication) und SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) können auch als technische Kommunikationsplattformen betrachtet werden. Der Unterschied zwischen Facebook und GSM ist die Einbeziehung oder Ausschluss von anderen Spielern. Facebook besitzt die Plattform und kontrolliert den Zugriff darauf, dieser Ansatz ist aus meiner Sicht exklusiv. Lassen Sie uns Plattformen wie Facebook, Linkedin und Xing darum “exklusive Plattformen” nennen. GSM und SMTP oder GPS sind technische Standards, die offen für mehrere Partner sind. Das ist der Grund, warum du eine Person anrufen kannst, die von einem anderen Mobilfunkanbieter bedient wird als deiner. In meiner Welt sind diese Plattformen inklusive und offen, also nennen wir sie “inklusive Plattformen”.

Es gibt einige wirklich interessante Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen diesen beiden Ansätzen. Vermutlich ist die Kommunikation in beiden Fällen der Hauptzweck. Es ist wahr, dass ich in einer viel “reicheren” Weise auf exklusiven Plattformen kommunizieren kann. Ich kann Videos, Text, Audio-Nachrichten senden und mit anderen in einer viel komplexeren Weise interagieren, als ich mit einem einfachen Telefonanruf konnte, aber im Prinzip ist es immer noch Kommunikation. Der Vergleich zwischen WhatsApp und SMS macht das deutlich. Grundsätzlich ist der Anwendungsfall der gleiche – ich möchte jemandem eine Nachricht schreiben. Aber die Gruppe Messaging-Funktion hat WhatsApp besser als SMS aus einer Feature-Sicht gemacht.

Source: Synca GmbH

Hier ist noch ein großer Unterschied. Inklusive Plattformen sind im Besitz von telco Unternehmen und exklusive Plattformen sind im Besitz von Internet-Unternehmen. Die telco-Anbieter berechnen nur für das Datenpaket, mit dem Sie Dienste wie WhatsApp und Facebook nutzen können. Internet-Unternehmen bieten ihre Plattform international an und machen ihr Geld mit Ihren Daten. Ich kann einen Freund auf Facebook aus Spanien hinzufügen, wenn ich will, ohne Probleme. Es gibt keine zusätzlichen Kosten und wir verwenden die gleiche Plattform um zu kommunizieren. Telco-Anbieter sind nationaler fokussiert. Es gibt “international” Unternehmen, aber sie bieten immer nationale Pakete an nationale Kunden. Sagen wir meinen Freund, ist der Kunde eines nationalen spanischen Telco-Anbieters. Wenn ich in Österreich bin, kann ich noch seine Nummer hinzufügen und ihn anrufen, aber ich werde extra Roaming-Gebühren unterliegen.

Eine weitere Ähnlichkeit zwischen integrativen und exklusiven Plattformen ist ein Problem, das sie teilen: Es ist derzeit schwierig, eine Zahl / ein Profil von einer Plattform zur anderen zu migrieren. Die meisten der telco-Kunden der Welt haben es in den letzten Jahren ermöglicht, eine Telefonnummer von einem Telco-Anbieter zu einem anderen zu migrieren (auf nationaler Ebene, nicht auf internationaler Ebene). In Europa werden die Roaming-Gebühren bis Juni 2017 abgeschafft und die Telekommunikationsanbieter werden auf internationaler Ebene für ihre Kunden konkurrieren. In der Social-Plattform-Welt ist es überhaupt nicht möglich, mein Xing-Profil zu LinkedIn zu migrieren.

Was bedeutet das alles? Inklusive Plattformen sind vom Design her offen, aber national organisiert, exklusive Plattformen sind durch Design geschlossen, aber international organisiert. Es gibt eine harte Konkurrenz zwischen allen und die “eine Plattform nimmt alles”? Ansatz aus dem Internet Unternehmen ist ein großer Angst Faktor für die Telco-Anbieter. Die Lösung für die telco Anbieter ist es, den Markt auf internationaler Ebene zu erschließen und zu wahren globalen Kommunikationsdienstleistern für ihre Kunden zu werden.